POLITIQUE DE RETOUR

Annulation

Nous acceptons l'annulation d'une commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine. Pour le retour, nous avons besoin d'un ticket de caisse ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Les frais d'expédition ne sont facturés aux clients qu'une seule fois au maximum (ceci s'applique également aux retours) ; aucun frais de restockage n'est facturé au consommateur pour le retour d'un produit.

Remboursement (le cas échéant)

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité dans les 7 jours et un crédit sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Souvent, il faut un certain temps pour que le remboursement soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] pour connaître l'adresse de retour.